Retours et remboursements | SpeedRacingTools
Politique de retour et de remboursement
Chez SpeedRacingTools, nous nous efforçons de proposer des produits et services de qualité. Notre politique commerciale prévoit un délai de 7 jours calendaires pour demander un retour, sous réserve des conditions suivantes.
1. Délai de retour
Les demandes de retour volontaire doivent être formulées dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit physique ou la livraison du produit numérique.
Une fois ce délai écoulé, aucun retour commercial volontaire ne sera accepté, sauf les exceptions prévues par la présente politique ou les droits obligatoires reconnus par la législation applicable.
2. Logiciels et produits numériques
Les programmes informatiques, fichiers téléchargeables, clés d’activation, licences et produits numériques peuvent être exclus des retours volontaires une fois téléchargés, activés, utilisés ou fournis, sous réserve que cette exclusion soit valable conformément à la législation applicable.
Si le produit numérique n’a pas été livré ou présente un problème empêchant son fonctionnement conformément aux caractéristiques annoncées, le client peut contacter notre service client.
3. Abonnements et services en ligne
Les abonnements, accès aux plateformes en ligne et licences temporaires sont soumis aux conditions de durée et d’activation indiquées pour chaque produit.
Une fois le service activé, les demandes d’annulation ou de remboursement sont soumises aux conditions contractuelles et aux droits légaux applicables.
4. Produits physiques
Pour demander un retour volontaire dans les 7 jours, l’article doit être inutilisé, en bon état et accompagné de ses accessoires et de son emballage d’origine, sauf si la législation applicable prévoit d’autres conditions.
Avant d’effectuer un envoi de retour, le client doit contacter SpeedRacingTools afin de recevoir les instructions correspondantes.
5. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux, incorrect ou non conforme à ce qui a été annoncé, contactez-nous en indiquant le numéro de commande et le problème rencontré.
Ces réclamations seront traitées conformément aux garanties et aux droits obligatoires applicables, indépendamment du délai commercial de 7 jours.
6. Demande de retour
Pour demander un retour ou signaler un problème, écrivez à :
Indiquez le numéro de commande et le produit acheté. S’il s’agit d’un problème technique, veuillez inclure une description du problème.
7. Remboursements
Les retours acceptés seront traités par le mode de paiement initial, sauf si une autre procédure est valablement convenue.
Les délais de remboursement respecteront les exigences légales applicables.
8. Législation applicable
La présente politique commerciale de 7 jours ne limite ni les droits irrenonçables des consommateurs ni les garanties applicables conformément à la législation en vigueur.
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