Devoluciones y reembolsos | SpeedRacingTools
Política de devoluciones y reembolsos
En SpeedRacingTools trabajamos para ofrecer productos y servicios de calidad. Nuestra política comercial establece un plazo de 7 días naturales para solicitar devoluciones, sujeto a las condiciones siguientes.
1. Plazo de devolución
Las solicitudes de devolución voluntaria deberán realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto físico o a la entrega del producto digital.
Una vez transcurrido ese plazo, no se admitirán devoluciones comerciales voluntarias, salvo las excepciones previstas en esta política o los derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.
2. Software y productos digitales
Los programas informáticos, archivos descargables, claves de activación, licencias y productos digitales podrán quedar excluidos de las devoluciones voluntarias una vez descargados, activados, utilizados o suministrados, siempre que dicha exclusión sea válida conforme a la legislación aplicable.
Si el producto digital no se ha entregado o presenta una incidencia que impide su funcionamiento conforme a las características anunciadas, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención.
3. Suscripciones y servicios online
Las suscripciones, accesos a plataformas online y licencias temporales tendrán las condiciones de duración y activación indicadas en cada producto.
Una vez activado el servicio, las solicitudes de cancelación o reembolso estarán sujetas a las condiciones de contratación y a los derechos legales aplicables.
4. Productos físicos
Para solicitar una devolución voluntaria dentro de los 7 días, el artículo deberá encontrarse sin utilizar, en buen estado y con sus accesorios y embalaje originales, salvo que la legislación aplicable establezca otras condiciones.
Antes de realizar un envío de devolución, el cliente deberá contactar con SpeedRacingTools para recibir las instrucciones correspondientes.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o que no corresponde con lo anunciado, contacta con nosotros indicando el número de pedido y la incidencia.
Estas reclamaciones se gestionarán conforme a las garantías y derechos obligatorios aplicables, independientemente del plazo comercial de 7 días.
6. Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, escribe a:
Indica el número de pedido y el producto adquirido. Si existe una incidencia técnica, incluye una descripción del problema.
7. Reembolsos
Las devoluciones aceptadas se tramitarán mediante el método de pago original, salvo que se acuerde válidamente otro procedimiento.
Los plazos de reembolso respetarán los requisitos legales que resulten aplicables.
8. Legislación aplicable
Esta política comercial de 7 días no limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni las garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable.
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